题名:
丽思卡尔顿酒店的不传之秘   [ 专著] li si ka er dun jiu dian de bu chuan zhi mi / (日)高野登著 , 黄郁婷译
ISBN:
978-7-5207-1543-0 价格： CNY58.00
语种:
chi
载体形态:
197页 21cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2020
内容提要:
本书共十章，内容包括：服务，从认真回应顾客开始；服务，要创造感动的瞬间；服务，是相信放诸四海皆准的信条；服务，是以热情作为原动力；服务，是一门科学；服务，是从面试就开始的人才传承等。 
主题词:
饭店   商业服务
中图分类法:
F719.2 版次： 5
主要责任者:
高野登 gao ye deng 著
次要责任者:
黄郁婷 huang yu ting 译
附注:
“十三五”国家重点出版物出版规划项目 
责任者附注:
高野登，1953年，出生于日本长野县户隐。从酒店管理学校毕业后，赴美国纽约发展，投身于酒店行业。