题名:
丽思卡尔顿酒店的不传之秘   [ 专著] li si ka er dun jiu dian de bu chuan zhi mi / (日)高野登著 , 马霞译
ISBN:
978-7-5207-1545-4 价格： CNY58.00
语种:
chi
载体形态:
206页 图 21cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2020
内容提要:
本书从顾客和丽思卡尔顿酒店之间的信赖、托付的“纽带”关系出发，告诉读者，丽思卡尔顿是如何从员工培训、团队协作建设等方面努力才做到一流服务的。 
主题词:
饭店   商业服务
中图分类法:
F719.2 版次： 5
主要责任者:
高野登 gao ye deng 著
次要责任者:
马霞 ma xia 译
附注:
图解服务的细节 102 
附注:
“十三五”国家重点出版物出版规划项目 
责任者附注:
高野登，1953年，出生于日本长野县户隐。从酒店管理学校毕业后，赴美国纽约发展，投身于酒店行业。