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题名:
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中国金钥匙服务哲学 [ 专著] zhong guo jin yao shi fu wu zhe xue / 张斌，王伟编著 , |
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ISBN:
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978-7-5085-4353-6 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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268页 彩照 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 五洲传播出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书从金钥匙服务品牌在中国的发展足迹、多年的艰苦实践，以及发展现状，阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质，分别从理论、实例以及中国金钥匙组织历年年会演说词的方式，介绍金钥匙服务的服务价值观、方法论，服务标准、服务精神和服务目标，分析了中国金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念在本质上的区别。 |
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主题词:
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饭店 行业协会 中国 |
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中图分类法:
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F726.92-26 版次： 5 |
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其它题名:
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世界顶级服务品牌的心法 |
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主要责任者:
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张斌 zhang bin 编著 |
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主要责任者:
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王伟 wang wei 编著 |
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版次:
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2版 |